Vous trouverez dans notre FAQ la plupart des questions posées par les clients de Tresor-de-voyage.com, et les réponses qui leur sont associées. Si toutefois vous ne trouviez pas la réponse à votre interrogation, vous avez la possibilité de nous contacter par email.

Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
Pour savoir si votre commande a bien été prise en compte, deux moyens : vous pouvez regarder dans l’espace MON COMPTE / COMMANDES pour voir si votre commande apparaît bien et en consulter le détail.
Vous allez recevoir par ailleurs un email de confirmation. Pensez à regarder dans vos messages indésirables.
Dans combien de temps receverai-je ma commande ?
Nous garantissons la livraison de votre commande en France métropolitaine dans un délai de 5 jours ouvrés à compter du paiement de votre commande.
Comment retourner un produit qui ne convient pas ?
Le retour est gratuit pour la France métropolitaine. Vous devez prendre contact avec nous par email, un bon de retour vous sera adressé, vous n’ aurez pas de frais de retour à avancer.
Le retour des produits est à la charge du client si le lieu de livraison est hors France métropolitaine à l’adresse suivante :

Tresor-de-voyage.com
5, avenue Menez Bihan
29120 – PONT L’ ABBE

Comment nous contacter ?
Du lundi au vendredi de 9h à 18h par mail: carine.auriault@tresor-de-voyage.com